「管理職教育・育成のエキスパート」 　　〜ＮＰＯ　マネジメントスクール〜 ●経営者の方へ《管理職者の力を引き出す》 ●役員・本部長研修（研修時間3時間）『管理職者の力を引き出す12項目』 ●実務を通した管理職実践研修（研修期間7ヶ月）『管理職者の力を引き出す』<7ヶ月間・12項目の実践> ●管理職研修（研修時間3時間）管理職者の力を引き出す「仕事への取組み姿勢」「目標設定、進捗管理」「部下育成」の「考え方と実践12項目」を学習する ●管理職研修（研修時間5時間）『職場を常に変革する力を強化する』 ●公開研修情報　　●コラムで管理職研修　　●Facebook　　●Twitter 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　NPOマネジメントスクールでは、「管理職者の力を引き出す」を主要テーマとして、 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「仕事を通した管理職者の育成」に関して、職場の実務に直結した実践的な 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　研修を行っております。札幌商工会議所の会員です。

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テーマ 205　話をしてもよい上司の考察１ 　　　　　 ■部下が持つ琴線を理解した上司の対話 仕事をしていく中では、失敗による落ち込みや 成果があがらないことによる焦りや不安感などは つきものです。また、逆に仕事を成し遂げたことによる 達成感や満足感を味わうこともあります。 仕事が上手くいかないときに上司にそれを批判され 責められたり、仕事を成し遂げたときに褒めることもなく 些細な不備なところだけを指摘されるようなことをされると 部下は、上司や会社に対する不信感や諦めの感情を持ち、 そして別な会社への転職など将来のことを考えざるを 得なくなります。 一方、仕事が上手くいかないときに、一緒に打開策を 考えてくれたり、仕事を成し遂げたときに感謝し褒めて くれるような上司がそばにいると、部下は安心して仕事に取り組め、 気持ちも前向きとなり次のステップへと進むことができます。 喜怒哀楽の感情を持った生身の人間の集まりである企業では、 上司と部下の対話において基本的に人が持つ人間的な側面、 言い換えると人が持つ基本的な感情を無視することは 現実的ではありません。 これは部下の人格や性格を問題にするということでは ありません。職場は部下の人格や性格を直すところではなく、 人格や性格は仕事を通じて部下が気づき改善していくものです。 上司にはあくまで仕事を遂行する上で最低限必要とされる 人が持つ基本的な感情を理解し、それを踏まえて部下を 指導することが必要ということです。 琴線とは人が持つ感動、共鳴する感情を琴の糸に例えた言葉です。 話をしてもよいと思われる上司は、誰もが人として備えている 基本的な感情を理解し、部下が持つ、いい仕事がしたい、成長したい という未来への希望を、支持し、導いてくれる上司といえます。 ■「話をしてもよい上司」のポイント 「部下が持つ琴線を理解した上司の対話」とは、 前回ご紹介しました「話をしてもよい上司」の例を 実践できる上司であり、人が持つ基本的な感情を理解し 踏まえて部下を指導している上司ともいえます。 このような「話をしてもよい上司」の例のポイントを まとめると下記のようなことになります。 話をしてもよいと思われる上司は下記のようなポイントを 踏まえて部下と対話をしていると考えられます。 （１）責任ある長期的な視点 （２）成長を導く計画的な対話 （３）自分の利ではなく部下の利 （４）自分の感情ではなく部下の感情 （５）批判ではなく認める、褒めるを基本にする （６）対話の中で新たなものを発見しようとする （７）仕事基準で性格や人格を問題にしない （８）突き放すのではなく寄り添う 次回以降は、上記のポイントに関しまして4回に分けて考察を行います。